A lo largo de la historia, el marketing ha sido pieza clave para el desarrollo de múltiples marcas, productos y/o servicios con los que hemos contado o seguimos contando hoy en día. Desde los inicios del marketing, los canales utilizados para llegar al público objetivo han sido de suma importancia, ya que por medio de ellos se puede crear un vínculo entre empresa y cliente.
Hoy en día, junto con el avance tecnológico, han surgido nuevos canales que pueden ser implementados por el marketing para alcanzar el público meta sin que las barreras geográficas, culturales o de idioma supongan un problema. Todo este avance ha generado retos y oportunidades de mejora para las agencias de marketing, ya que deben mantenerse al margen de las técnicas que las hagan alcanzar a su target de la manera más eficiente.
Todos estos avances en la tecnología y comunicación, han generado que el marketing tradicional que conocemos se haya reformado y pasado a lo que hoy en día conocemos como marketing 360° o marketing integral.
¿Qué es el marketing 360°?
El marketing 360° o integral es un término que está relacionado con la estrategia de marketing omnicanal. Este tipo de marketing describe los planes para llegar a clientes potenciales y clientes a través de distintos canales. Los objetivos de este marketing es que todos los canales se relacionen, generar interacción con los clientes de manera completa y fomentar una experiencia global con la marca, sin considerar el canal.
Sin la implementación del marketing integral las marcas corren el riesgo de enviar mensajes diferentes y proyectar una imagen incongruente de su identidad o de lo que verdaderamente quieren comunicar.
Beneficios del marketing 360°
Hablando de manera general, podríamos decir que los principales beneficios al utilizar el marketing 360° son que contribuye a mejorar la credibilidad de la marca y a generar confianza con el cliente. Esto se da gracias a que se utilizan varios canales para reforzar un mismo mensaje, despejando así las dudas de los consumidores.
El segundo beneficio va ligado al primero y se genera en las ventas. Al tener un mensaje unificado genera mayor impacto en el consumidor, lo cual estimula las ventas generando así ganancias para la empresa.
Por último, al tener un plan que involucra distintos canales, se logra canalizar los esfuerzos y reducir los costos de las campañas.
¿Qué ofrece una agencia de Marketing 360°?
En la actualidad, cada vez más las empresas de marketing han tenido que renovar su esquema interno para convertirse en agencias de marketing 360° y poder competir en el mercado.
Las agencias de marketing 360° también conocidas como agencias de marketing integral, se encargan de crear estrategias que den respuesta y soluciones de una manera total a sus clientes. Esto quiere decir que no solo se enfocan en un solo servicio sino que abren su capacidad para ofertar una amplia gama de servicios enfocados a proyectar y alcanzar lo que el cliente desea.
Estas agencias deben, según un blog publicado por comunicare, poner al servicio de los usuarios “conocimientos sobre mantenimiento de webs y blogs, nociones sobre el posicionamiento SEO y SEM y manejo de las funciones del community management”, para poder lograr ser competentes.
Principales características dentro de una agencia de marketing 360°
Podríamos decir que el Marketing 360° está conformado por dos características importantes que lo hace diferente de otros tipos de mercadotecnia. La principal característica indispensable es saber trabajar en equipo, En las agencias de marketing es necesario el trabajar coordinados con todos los departamentos de la agencia ya que esto es lo que va a generar el éxito o fracaso de la misma.
La segunda característica importante es la sincronización de los elementos existentes. Es importante que exista una cooperación de todas las partes que lo componen porque de esta manera el trabajo se cumplirá con éxito.
Ejemplo de una agencia de marketing integral o marketing 360°
Vibrand Media es una agencia de Marketing integral capacitada para brindar múltiples servicios, tales como branding, estudios de mercados, estrategias de mercadotecnia, marketing digital, diseño gráfico, producción audio visual, fotografía, desarrollo de TI, capacitación y coaching, entre otros. Nuestro objetivo principal es desarrollar una estructura única para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.