Principios del Branding: La marca como elemento diferenciador

Antes de poder describir el concepto de branding, debemos entender lo que significa la marca en una organización. La marca es la principal encargada de diferenciarnos de la competencia, y no se trata solo del nombre, sino todos los elementos que la conforman y le adjudican una personalidad,  y los valores que ésta lleva implícitos, un sello único de identificación que en complemento crean el Branding o Gestión de marca.

Es aquí donde la empresa pone en marcha su lado creativo para construir estrategias de diferenciación aplicando detalles únicos y procedimientos que sean memorables para el consumidor. Estos componentes están ubicados mayormente en la parte intangible de nuestra organización, su tono, diseños visuales, valor, discurso, tipografía, credibilidad y por supuesto, el toque exclusivo. Estas características forman parte de la construcción de la identidad de marca o Branding. 

¿Qué es el Branding y de qué manera participa en la decisión de compra?

Una vez tomado en cuenta lo anterior, podemos definir el branding como la elaboración de la imagen de nuestra marca mediante acciones que producen sentimientos y experiencias que permiten posicionar nuestra marca en la mente del consumidor (directa o indirectamente), creando un sentido de pertenencia del usuario hacia nuestra marca, que nos permitirá formar parte de su decisión de compra.

El Branding es cómo los consumidores se identifican y conectan con tu marca. Lo cual, ayuda a informar a tus usuarios por qué deberían elegirte sobre los competidores. Aunque estos pueden ofrecer cosas similares a tus productos o servicios, y compartir algunas características, el concepto que lleve tu marca (Branding) es lo que dejará huella en la mente y el corazón del consumidor. 

Elementos del Branding

Existen 5 elementos que componen al branding:

• Creación de un nombre
• Identidad corporativa (personalidad de la empresa como el logo, eslogan, colores, tipografías)
• Posicionamiento de marca
• Lealtad de marca. Se refiere a la compra repetida de un producto o servicio como resultado de la confianza y el vínculo generado entre cliente-empresa.
• Arquitectura de marca. El conjunto de estrategias y tácticas realizadas por la compañía que ayudan a lograr coherencia entre la propuesta de la compañía y lo que quieren sus clientes.

¿En qué ayuda aplicar un buen Branding a tu marca?

Podemos resumir la finalidad del branding en los siguientes puntos:

• Ampliar la marca de la empresa en el mercado, y ubicarla en la mente de los consumidores.
• El objetivo principal de las estrategias de marca es alcanzar la fidelidad de los clientes. En la mayor parte de los casos es más barato retener a un usuario que conseguir nuevos.
• Crear estabilidad en el mercado para poder superar cualquier obstáculo o crisis que se presente, se puede interpretar como construir cimientos, lo que generará una mayor resistencia a largo plazo.

Para lograr los objetivos mencionados anteriormente se debe diseñar un plan de marketing en donde se especifique cómo se aplicará el branding, es decir, qué acciones se van a ejecutar para poder dar a conocer la marca y los canales o medios que se utilizaran para lograrlo.

 A fin de llevar a cabo una estrategia de branding eficiente se deben tomar en cuenta el desarrollo de algunos conceptos con el objetivo de lograr que el consumidor visualice nuestros productos o servicios y piense en nuestra empresa, estos son:

• Resaltar en todo momento los valores de la compañía
• Generar credibilidad y confianza
• Fortalecer la identidad de sus productos o servicios
• Diferenciarse de la competencia

5 ejemplos de marcas que han crecido gracias a su notable Branding

1. Airbnb

Su identidad de marca ‘Belong Together’ explica que lo más importante para la empresa no es rentar estancias, sino crear un ambiente de hogar. Su logo está conformado por una combinación de 3 íconos que representan a las personas, los lugares y el amor. Todo lo anterior mencionado conforma el branding de Airbnb, que lleva una notable esencia como marca y ha dejado huella en sus usuarios.

2. Harley Davidson

Una marca con un branding inigualable, que va dirigido a un estilo de vida basado en emociones como libertad y rebeldía. Además, se puede identificar una estética específica en sus consumidores. Por último y no menos importante, su eslogan “Live to Ride, Ride to Live” es bastante original y atribuye al espíritu libre de su marca o branding.

3. Luuna colchones

Aunque esta compañía no está tan posicionada como su competencia, ofrecen varios commodities como control de temperatura, diseño que se adapta al cuerpo, garantía del 100% hasta por 10 años y 100 noches de prueba, lo cual le agrega un gran extra a la experiencia que esta marca significa, formando parte del branding de esta.

4. Amazon

Además de ser mundialmente reconocidos, con solo visualizar su logo o sus colores, automáticamente piensas en lo que la empresa ofrece, también cuentan con un servicio al cliente impecable, sin mencionar que sus envíos son rápidos y seguros, dando como ejemplo un branding intachable.

5. Build-a-Bear

Su estrategia  de Branding consiste en un servicio personalizado en el que clientes, recorren todo el proceso de hacer su propio peluche, luego piden un deseo y le dan un “corazón” para darle vida (imaginaria). El éxito de la empresa se basa en la imaginación y la experiencia.

AUTOR: Rebeca Tinoco